서비스 개요
- 고객 지원, 행동 분석, 구매 의도 및 후속 관리 제공
- 웹사이트, 이메일, 메신저, 오프라인 등 다양한 채널에서 활용 가능
주요 기능
- 지원 자동화: 준비된 자료로 24/7 고객 문의 처리
- 구매 의도 분석: 방문자 행동 분석으로 후속 연락 필요 시점 파악
- 마케팅 개선: 전환 퍼널 분석을 통해 마케팅 전략 완성
고객의 문제점
- 지원 업무로 인한 시간 낭비
- 파일 전송 후 확인 불가 문제
- 이탈 현상 문제: 야간 및 주말 문의 누락
- 구매 가능성이 높은 리드 파악 어려움
AI 인사이트
- 고객 행동 분석으로 구매 의도 및 전환 퍼널 정보 제공
- 방문자 이탈 지점 파악하여 후속 조치 및 마케팅 전략 수립 가능
맞춤형 계획
- 사용량 기반의 커스터마이징 제공
- 팀 협업 설정 및 사용자 권한 관리 가능
- 브랜딩 및 초기 설정 지원
- 운영 중 우선 지원 제공