홈페이지 챗봇은 만들지 않겠다던 저희가, 결국 만든 이유

2026년 04월 19일

제안서 속 챗봇이 아쉬워졌던 이유

Saleslink를 쓰는 대표님들은 보통 이렇게 고객을 만납니다.

자료를 올려 제안서 페이지를 만들고, 그 링크를 카톡이나 메일로 보냅니다. 고객이 링크를 열면 AI가 자료를 학습한 상태로 대신 설명해주고, 누가 어디까지 봤는지는 실시간으로 대표님 화면에 쌓입니다.

여기까지가 지금까지의 Saleslink였죠.

그런데 최근 몇 분이 같은 질문을 하셨어요. "링크로 들어온 고객이 결국 홈페이지도 찾아오는데, 홈페이지에서는 그 AI가 안 보여요. 홈페이지에서도 제안서에 붙어 있던 챗봇이 그대로 이어지게 할 순 없을까요?"

이 질문 하나 때문에 이번에 홈페이지 챗봇 기능을 열었습니다.

홈페이지의 본문 끝에 이런 줄을 하나 붙이면 됩니다.

<script src="https://saleslink.pro/embed.js"
        data-key="여러분의-링크-코드" async></script>

저장하는 순간 홈페이지 우측 하단에 상담 버튼이 나타납니다. 방문자가 누르면 Saleslink에 이미 만들어둔 챗봇 창이 그대로 열립니다.

이 챗봇은 백지 상태가 아닙니다. 여러분이 Saleslink 폴더에 올린 자료를 이미 학습한 상태로 켜집니다.

Saleslink는 한 폴더 안에 제안서, 브로셔, FAQ, 약관, 내부 세일즈 스크립트를 함께 담을 수 있습니다. 일부 자료는 방문자에게 보이지 않게 숨기고 챗봇만 참고하도록 설정할 수도 있죠.

그래서 홈페이지 챗봇도 "환불 정책이 뭐예요?" "결제 주기는 어떻게 돼요?" 같은 실무 질문에 그 자리에서 답할 수 있습니다. 홈페이지용으로 별도의 지식베이스를 정리할 필요가 없어요.

제안서에서 AI가 답하던 그 품질이 홈페이지에서도 그대로 유지된다는 뜻입니다.

모바일에서 좁은 채팅창을 띄우는 건 대부분 쓸모가 없더라고요.

그래서 모바일에서는 챗봇이 화면 전체를 채웁니다. 상단 왼쪽의 뒤로가기 버튼을 누르면 바로 원래 페이지로 돌아옵니다. 손가락으로 답장을 입력하는 데 필요한 공간이 충분하고, 홈페이지 스크롤과 채팅창 스크롤이 섞이지 않습니다.

지금까지 Saleslink 링크는 대부분 1:1 영업 자리에서만 쓰였습니다.

대표님이 자료를 올려 링크를 만들고, 그 링크를 개별 고객에게 카톡이나 메일로 보내는 흐름이죠. 그 과정에서 AI가 어떻게 답하는지, 어떤 자료가 부족한지는 실제 고객과의 대화로 이미 검증됩니다.

이번 업데이트는 그 검증된 링크를 그대로 홈페이지 챗봇으로 옮길 수 있게 한 겁니다.

영업 자리에서 쓰던 자료, 다듬어둔 요약, 대화 톤이 홈페이지 방문자에게도 유효하기 때문에 별도의 홈페이지용 지식베이스를 만들 필요가 없습니다. 링크 하나만 만들어두면 1:1 영업 발송과 1:N 홈페이지 상담이 동시에 커버됩니다.

영업용으로 이미 쌓아둔 자산이 그대로 두 번째 채널로 확장되는 구조예요.

솔직히 말씀드리면, 저희는 한동안 홈페이지 챗봇 기능을 만들지 않기로 정해둔 상태였습니다.

한국에서 "우리 홈페이지에 챗봇 달자"는 제안은 여전히 조심스럽게 나옵니다. 답을 못 주고 루프만 도는 챗봇에 대한 실망 경험이 쌓여 있기 때문이에요.

그런데 Saleslink를 이미 쓰시는 대표님들은 이야기가 달랐습니다. 영업 링크에 붙어 있는 AI가 실제로 고객과 대화할 때 어떻게 답하는지 본인이 먼저 확인하셨고, 그걸 홈페이지로 확장하고 싶어 하셨어요.

그건 "모르는 챗봇을 새로 붙이는" 것과 전혀 다른 선택이에요. 이미 검증된 응답을 자기 사이트에서도 이어쓰는 일이죠. 그래서 이 기능은 신규 진입용이 아니라, 이미 Saleslink의 답변 품질을 확인한 분들이 경험을 홈페이지로 확장하는 도구로 만들었습니다.

관리 화면의 링크 상세 페이지에 본인 계정의 코드가 채워진 스크립트 태그가 준비돼 있으니 복사해서 그대로 붙여넣기만 하면 됩니다.

이 글 자체가 Saleslink 위에서 돌아가고 있고, 아래 챗봇이 이 글·FAQ·약관·제품 자료를 함께 학습하고 있습니다. 홈페이지 챗봇에 대해 궁금한 게 있으면 직접 물어보세요.