好不容易带来的客户，
为什么就这样离开了？
不是因为不感兴趣，而是因为不方便提问。
错过的客户不会留下任何痕迹。
所以连错过了多少都不知道。
- “还不至于要打电话” 只想简单确认一下价格，打电话有压力。
- “填了表单，什么时候才有回复” 填着姓名和联系方式，就把窗口关掉了。
- “现在已经晚上 11 点了” 没有地方可以问。到明天也不一定还记得。
AI 聊天 + 人工客服聊天
AI 留住的客户，
由人来完成成交
无需一直盯着。AI 会判断需要人工的时刻，并请求客服人员介入。
访客
已接通客服人员
咨询
关闭
聊天
客服人员
设置
15:56
我想了解得更详细一些。
已将您的请求转给客服人员。客服人员确认后会在这个对话中直接继续为您服务 🙂 如果有需要提前转达的内容，请在这里留言。
客服人员 15:57
您好，我是客服人员。
有什么可以帮您？
Saleslink 咨询中
客服人员
已接通客服人员
咨询
全部
未处理 5
进行中 1
商机 61
待处理问题 1
Kim Namsu
商机
15:57
我想了解得更详细一些。
进行中AI 聊天
沉静的萤火虫
商机
08/02 10:16
官网聊天机器人的费用是多少？
咨询已结束
勇敢的乌鸦
商机
08/01 22:17
在洞察里可以看到什么？
咨询已结束
Telegram
Min Kyungho
08/01 19:25
我们销售团队想用。请告诉我方便通话的时间。
咨询已结束
Kim Namsu
商机
访客详细分析
15:56
我想了解得更详细一些。
已将您的请求转给客服人员。客服人员确认后会在这个对话中直接继续为您服务 🙂 如果有需要提前转达的内容，请在这里留言。
客服人员 · Saleslink 演示 15:57
您好，我是客服人员。
您可以代替 AI 与访客聊天。
发送
安装 Saleslink 聊天机器人后，三个月内新增了 199 条咨询。 1,136 次对话中，有 199 次转化为电话或邮件咨询。 租车行业的每一条咨询都非常重要，这对我们帮助很大。
商机·待处理问题分类
销售商机和紧急问题，
AI 帮您分开显示
是该主动跟进的销售线索，还是处理晚了会扩大的问题，AI 会区分并标记出来。
商机·待处理问题分析
商机
待处理问题
商机
12
本期间
待处理问题
4
本期间
按日期
商机 — 主动跟进就可能带来销售额的访客。
待处理问题 — 处理晚了损失或不满就会扩大的访客。
访客详细分析
Pyo Jeongwon
别名
商机
直接询问了套餐差异和能否变更，是一个销售商机。
关心什么
需求想比较各套餐的功能差异和额度，选择合适的套餐。
行为首次访问就连续询问了多个套餐，处于初期了解阶段。
建议请将各套餐的额度和变更政策整理成表格告知对方。
套餐说明
每月提问数额度
套餐变更政策
Pro 套餐的每月提问数是怎么计算的？
可以中途更换套餐吗？
以上为 AI 对咨询内容的分析，可能与访客的实际意图不同。
从哪里来
NAVER 广告
AI 聊天机器人
search.naver.com
首尔
手机
渠道整合
KakaoTalk、Instagram DM，
都在一个地方处理
无需逐个进入各渠道查看，AI 和客服人员在同一个页面里一起处理。
KakaoTalk 咨询
Instagram
N
NAVER TalkTalkTelegram
官网
咨询
全部
未处理 5
进行中 1
商机 61
待处理问题 1
官网
沉静的萤火虫
商机
08/02 10:16
官网聊天机器人的费用是多少？
进行中AI 聊天
NAVER
勇敢的乌鸦
商机
08/01 22:17
在洞察里可以看到什么？
咨询已结束
Telegram
Min Kyungho
08/01 19:25
我们销售团队想使用资料链接。请告诉我可以咨询的时间，我想通个电话。
咨询已结束
Instagram
大胆的鲸鱼
商机
08/01 18:09
商品经常变动，官网聊天机器人会自动更新吗？
进行中人工客服聊天
Kakao
健康的变色龙
商机
08/01 18:07
用官网聊天机器人能减少询问门诊时间的电话吗？
咨询已结束
官网
可靠的海马
08/01 17:41
上传到 Saleslink 的资料保存在哪里？
咨询已结束
我们在柬埔寨经营一家本地旅行社。夜间有很多来自海外的英文、中文咨询。 没人值守的时候 Saleslink 聊天机器人也会先回复，早上上班时只需处理整理好的待跟进内容，很省心。
营销洞察
留住更多客户的方法，
每周告诉您
营销不简单，我们直接指出该做的事。
洞察
最近30天 · 对比：前30天
官网访问+7.8%
12,480次
前30天 11,572次
打开咨询窗口的人+14.7%
1,735人
前30天 1,512人
提问的人+19.8%
912人
前30天 761人
咨询申请+32.0%
128件
前30天 97件
咨询申请率+1.0%p
7.4%
前30天 6.4%
工作日9~18点以外的咨询申请+5%p
41%
含周末及节假日
本期主要发现
咨询申请128件，比前30天增加31件
咨询申请率从6.4%升至7.4%。
128件咨询申请中有53件（41%）是在工作日9~18点以外收到的
晚上10点至早上7点19件，周末及节假日22件。
NAVER广告的咨询申请率最高，为10.0%
只占打开咨询窗口人数的26%，却带来了35%的咨询申请。
每日趋势
每天打开咨询窗口的人数与咨询申请数
打开咨询窗口的人
前30天
咨询申请
从访问到咨询申请
各步骤比例均相对于上一步 · 括号内为前30天
官网访问12,480 (11,572)
打开咨询窗口的人1,735 (1,512)
占上一步的 13.9% (+0.8%p)
提问的人912 (761)
占上一步的 52.6% (+2.3%p)
提交咨询申请的人128 (97)
占上一步的 14.0% (+1.3%p)
访客何时提问和申请咨询
无提问
提问1件38件
工作日9~18点
咨询申请
工作日9~18点以外收到的咨询申请
41%
128件中53件
- 19件
- 晚上10点至早上7点的咨询申请
- 22件
- 周末及节假日的咨询申请
- 14点时段
- 提问最多的时段
- 63%
- 5分钟内提交的咨询申请
访客自己输入的问题
1,284件 · 补充资料后可回答的问题96件（7.5%）
购买·签约咨询 591了解情况的问题 424现有客户 193其他 76
主题问题转为咨询申请需补充资料
价格·套餐21.4%18
安装·对接9.8%31
使用案例·行业17.2%27
功能·限额6.1%0
支付·退款3.0%20
补充资料后可回答的问题
按主题共96件 · 上传资料后，下次即可回答
- 安装·对接31件
“Cafe24 网店也能直接接入吗？”
- 使用案例·行业27件
“有培训机构使用的案例吗？”
- 支付·退款20件
“发票什么时候开具？”
- 价格·套餐18件
“按年支付有折扣吗？”
本期待办
-
1
补充聊天机器人资料补充资料后可回答的问题96件 — 请上传这4个主题的资料
上传包含这些内容的资料（价目表、说明文档等），下次起聊天机器人即可回答。
安装·对接 31件使用案例·行业 27件支付·退款 20件价格·套餐 18件 -
2
广告搜索词请检查3个没有带来咨询申请的广告搜索词
查看广告文案和落地页是否与搜索内容相符，不相符就降低出价。
免费聊天机器人 42人制作聊天机器人 27人咨询软件 16人 -
3
博客·社交媒体文章能通过搜索带来新访客的3个文章主题
这些是购买前访客向聊天机器人问得最多的主题，搜索同样内容的人也很多。标题由AI建议。
- 官网聊天机器人：无需开发人员，10分钟完成接入 · 依据：“安装·对接”问题246件
- 聊天机器人套餐：哪种套餐适合我们公司 · 依据：“价格·套餐”问题312件
- 培训机构、医院诊所、施工企业如何使用聊天机器人 · 依据：“使用案例·行业”问题184件
仪表盘
从积压的咨询到访问趋势，
一目了然
在一个页面查看尚未回复的咨询和每天的访问与咨询。
仪表盘
1天1周1个月6个月1年
未处理咨询
5条
查看全部 →
| 咨询 | 咨询人 | 联系方式 | 咨询内容 | 受理时间 |
|---|---|---|---|---|
| 电话咨询 | Pyo Jeongwon | 010-6717-**** | 想获取一份报价单 | 12分钟前 |
| 邮件咨询 | Cha Yujin | contact607@naver.com | 我们销售团队想使用资料链接 | 34分钟前 |
| 电话咨询 | Yu Geonwoo | 010-9750-**** | 想通过电话商量导入时间和费用 | 51分钟前 |
访问分析
访问
咨询
咨询申请
访问 — 打开咨询窗口的人。同一个人一天内多次打开也只计一次。
咨询 — 发起对话的人。包括聊天、邮件和电话。
咨询申请 — 其中通过邮件或电话留下联系方式的人。
价格方案
免费开始，需要时再升级。
Free
初次使用
免费
- AI积分 1,000
- 官网聊天机器人 无限制
- 邀请团队成员 —
- 营销洞察 —
- 使用自有品牌 —
- 上手支持 —
Starter
个人运营
$23/ 月
- AI积分 3,500
- 官网聊天机器人 无限制
- 邀请团队成员 —
- 营销洞察 —
- 使用自有品牌 —
- 上手支持 —
推荐
Pro
正式投入使用
$66/ 月
首月免费
- AI积分 10,000
- 官网聊天机器人 无限制
- 邀请团队成员 2人
- 营销洞察 ✓
- 使用自有品牌 ✓
- 上手支持 —
Business
团队或品牌运营
$198/ 月
- AI积分 30,000
- 官网聊天机器人 无限制
- 邀请团队成员 5人
- 营销洞察 ✓
- 使用自有品牌 ✓
- 上手支持 ✓
Enterprise
大规模运营
$595/ 月
- AI积分 90,000
- 官网聊天机器人 无限制
- 邀请团队成员 10人
- 营销洞察 ✓
- 使用自有品牌 ✓
- 上手支持 ✓
表示价格不含税。
查看完整价格方案 →
