퇴근 뒤에 온 질문도
상담 신청으로 받습니다
홈페이지에 챗봇을 달면 AI가 방문자 질문에 답하고 상담 신청을 받습니다.
들어온 신청은 인사이트 화면에서 숫자로 확인합니다.
힘들게 데려온 고객,
그냥 떠나는 이유가 뭘까요?
관심이 없어서가 아니에요. 물어보기가 힘들어서 그래요.
놓친 고객은 흔적도 남지 않습니다.
그래서 얼마나 놓쳤는지조차 모릅니다.
- “전화까지 할 일은 아닌데” 가격만 잠깐 확인하고 싶은데 통화는 부담스러워요.
- “폼 쓰면 언제 답 오지” 이름이랑 연락처 적다가 그냥 창을 닫습니다.
- “지금은 밤 11시인데” 물어볼 데가 없습니다. 내일까지 기억하고 있을 리도 없고요.
AI가 붙잡은 고객,
사람이 마무리해요
계속 지켜볼 필요가 없어요. 사람이 필요한 순간을 파악해 상담원 개입을 요청해요.
상담원에게 요청을 전달했어요. 상담원이 확인하는 대로 이 대화에서 바로 이어서 도와드릴게요 🙂 오기 전에 전달하실 내용이 있으면 여기에 남겨주세요.
안녕하세요, 상담원입니다.
상담원에게 요청을 전달했어요. 상담원이 확인하는 대로 이 대화에서 바로 이어서 도와드릴게요 🙂 오기 전에 전달하실 내용이 있으면 여기에 남겨주세요.
안녕하세요, 상담원입니다.
세일즈링크 챗봇을 달았더니 석 달 동안 새로운 상담이 199건 들어왔습니다. 대화 1,136건 중 199건이 전화나 메일 상담으로 이어졌어요. 렌터카 업종 특성이 상담 한 건 한 건이 엄청 중요한데 많은 도움이 됐습니다.
팔 기회와 급한 불,
AI가 나눠서 보여줘요
먼저 다가갈 영업 건인지, 늦으면 커지는 이슈인지 AI가 갈라서 표시합니다.
표정원
별칭
AI가 상담 내용을 분석한 것으로 실제 방문자의 의도와 다를 수 있습니다.
카카오톡・인스타 DM,
모두 한곳에서 처리해요
채널마다 들어가 확인할 필요 없이, 한 화면에서 AI와 상담원이 함께 처리해요.
상담
캄보디아 현지 여행 에이전시를 운영하고 있어요. 해외에서 밤중에 영어, 중국어로 들어오는 문의가 많습니다. 사람이 없는 시간에도 세일즈링크 챗봇이 먼저 답을 해주니, 아침에 출근하면 이어서 답할 것만 정리해줘서 편했어요.
고객을 더 붙잡는 방법,
매주 알려드려요
어려운 마케팅, 해야 할 일을 콕 집어드려요.
이번 기간 주요 발견
상담 신청 비율은 6.4%에서 7.4%로 올랐습니다.
밤 10시~아침 7시 19건, 주말·공휴일 22건.
상담창을 연 사람의 26%지만, 상담 신청의 35%가 여기서 나왔습니다.
날짜별 추이
하루에 상담창을 연 사람과 상담 신청
방문에서 상담 신청까지
각 단계 비율은 바로 윗단계 대비 · 괄호는 직전 30일
언제 질문하고 상담 신청하나
- 19건
- 밤 10시~아침 7시 상담 신청
- 22건
- 주말·공휴일 상담 신청
- 14시대
- 질문이 가장 많은 시간
- 63%
- 5분 안에 들어온 상담 신청
방문자가 직접 쓴 질문
1,284건 · 자료를 더 올리면 답할 수 있는 질문 96건(7.5%)
자료를 더 올리면 답할 수 있는 질문
주제별 96건 · 자료를 올리면 다음부터 답합니다
- 설치·연동31건
“카페24 쇼핑몰에도 바로 붙일 수 있나요?”
- 도입 사례·업종27건
“학원에서 쓰는 사례가 있을까요?”
- 결제·환불20건
“세금계산서는 언제 발행되나요?”
- 요금·플랜18건
“연간 결제하면 할인이 되나요?”
이번 기간 할 일
-
1
챗봇 자료 추가자료를 더 올리면 답할 수 있는 질문 96건 — 주제 4개에 대한 자료를 올리세요
이 내용이 담긴 자료(가격표·안내문 등)를 올리면 다음부터 챗봇이 답합니다.
설치·연동 31건도입 사례·업종 27건결제·환불 20건요금·플랜 18건 -
2
광고 검색어상담 신청이 없는 광고 검색어 3개를 점검하세요
광고 문구와 연결된 페이지가 검색한 내용과 맞는지 보고, 맞지 않으면 입찰가를 낮추세요.
무료 챗봇 42명챗봇 만들기 27명상담 프로그램 16명 -
3
블로그·SNS 글검색으로 새 방문자를 데려올 글 주제 3개
구매 전 방문자가 챗봇에 많이 물은 주제입니다. 같은 것을 검색하는 사람도 많습니다. 제목은 AI가 제안했습니다.
- 홈페이지 챗봇, 개발자 없이 10분 만에 붙이는 방법 · 근거: '설치·연동' 질문 246건
- 챗봇 요금제, 우리 회사에는 어떤 플랜이 맞을까 · 근거: '요금·플랜' 질문 312건
- 학원·병의원·시공 업체는 챗봇을 어떻게 쓰나 · 근거: '도입 사례·업종' 질문 184건
밀린 상담부터 방문 흐름까지,
한눈에 보여요
아직 답하지 못한 상담과 날마다의 방문·상담을 한 화면에서 봅니다.
| 상담 | 상담자 | 연락처 | 상담내용 | 접수 |
|---|---|---|---|---|
| 전화 상담 | 표정원 | 010-6717-**** | 견적서를 받아보고 싶습니다 | 12분 전 |
| 메일 상담 | 차유진 | contact607@naver.com | 자료 링크를 영업팀에서 쓰려고 합니다 | 34분 전 |
| 전화 상담 | 유건우 | 010-9750-**** | 도입 일정과 비용을 통화로 상의하고 싶습니다 | 51분 전 |
요금제
무료로 시작하고, 필요할 때 올리세요.
- AI 크레딧 1,000
- 홈페이지 챗봇 무제한
- 팀 멤버 초대 —
- 마케팅 인사이트 —
- 자체 브랜드 사용 —
- 도입 지원 —
- AI 크레딧 3,500
- 홈페이지 챗봇 무제한
- 팀 멤버 초대 —
- 마케팅 인사이트 —
- 자체 브랜드 사용 —
- 도입 지원 —
- AI 크레딧 10,000
- 홈페이지 챗봇 무제한
- 팀 멤버 초대 2명
- 마케팅 인사이트 ✓
- 자체 브랜드 사용 ✓
- 도입 지원 —
- AI 크레딧 30,000
- 홈페이지 챗봇 무제한
- 팀 멤버 초대 5명
- 마케팅 인사이트 ✓
- 자체 브랜드 사용 ✓
- 도입 지원 ✓
- AI 크레딧 90,000
- 홈페이지 챗봇 무제한
- 팀 멤버 초대 10명
- 마케팅 인사이트 ✓
- 자체 브랜드 사용 ✓
- 도입 지원 ✓
표시 가격은 부가세(VAT) 별도입니다.
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