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한 사람이 아니라 전체에서 보이는 것

방문자 한 명을 들여다보는 것과, 백 명에게서 같은 말이 반복되는 것을 알아채는 것은 다릅니다. 인사이트는 뒤쪽을 봅니다.

고칠 자리를 알려주는 것은 반복입니다

한 사람이 가격을 물은 것은 그냥 질문입니다. 스무 사람이 같은 질문을 했다면 가격 안내가 어딘가 부족하다는 뜻입니다.

대화는 쌓이는데 읽을 시간은 없습니다. 그래서 무엇이 반복되는지, 어디서 사람들이 막히는지 알아채지 못한 채 지나갑니다.

인사이트는 쌓인 대화와 방문을 묶어 되풀이되는 것을 꺼내 보여줍니다. 어떤 말이 자주 나왔는지, 어떤 질문에 답이 안 나갔는지, 어느 경로로 들어온 사람이 실제로 상담까지 갔는지를 봅니다.

요약한 문장이 아니라 방문자가 직접 입력한 표현을 봅니다. 우리가 쓰는 말과 고객이 쓰는 말이 다르다는 것이 여기서 드러납니다.

자료에 없어 답이 막힌 질문이 모입니다. 무슨 자료를 더 올려야 하는지 알려주는 목록입니다.

광고를 타고 들어온 방문이 실제로 상담까지 이어졌는지 봅니다. 어느 쪽에 예산을 더 쓸지 판단하는 근거가 됩니다.

노출에서 방문, 대화, 상담으로 이어지는 각 단계에 몇 명이 남는지 봅니다. 가장 크게 줄어드는 구간이 손볼 자리입니다.

숫자를 보여주고 끝나면 결국 해석은 각자의 몫으로 남습니다. 그래서 이번 주에 무엇을 하면 좋을지를 함께 정리해 줍니다. 검색과 SNS로 새 사람을 데려오는 쪽, 이미 들어온 사람을 더 붙잡는 쪽, 같은 예산으로 상담을 더 만드는 쪽으로 나뉩니다.

정리된 내용은 PDF로 저장할 수 있습니다. 보고할 일이 있거나 팀에 공유할 때 화면을 그대로 넘기면 됩니다.

AI 리포트와 대화 분석, 마케팅 할 일 정리는 유료 플랜에서 제공됩니다. 무료 플랜에서도 방문과 유입 흐름은 볼 수 있습니다.

방문자가 적어도 쓸모가 있나요?: 대화가 어느 정도 쌓여야 반복이 보입니다. 초기에는 못 답한 질문 목록이 가장 먼저 쓸모가 있습니다. 한두 건만 있어도 자료의 빈 곳을 알려줍니다.
광고 검색어까지 알 수 있나요?: 광고 매체가 검색어를 넘겨주도록 도착 주소를 설정해 두면 그 방문의 검색어까지 볼 수 있습니다. 설정하지 않으면 광고를 통한 방문이라는 표시만 남습니다.
분석 결과를 그대로 믿어도 되나요?: AI가 대화를 읽어 묶은 것이라 어긋날 수 있습니다. 다만 실제로 입력된 말과 못 답한 질문은 가공하지 않은 기록이라, 그쪽부터 보시는 편이 안전합니다.

쌓인 대화가 이미 답을 갖고 있습니다.

한 사람이 무엇을 보고 무엇을 물었는지 봅니다.

못 답한 질문은 자료를 보태 해결합니다.